Aplica a clientes que pagan via deposito bancario (Venezuela)
Luego de haber realizado el pago de su factura en el Banco Ud. debe informarnos del mismo, de lo contrario no hay forma que sepamos que usted está pagando.
Para ello Ud. debe enviar un ticket al Dpto. de PAGOS, desde su area de cliente; la planilla le pedirá los datos de su pago como fecha, monto, banco y numero del baucher o de transacción.
Una vez informado el pago este será recibido por el Dpto. administrativo el cual trabaja de lunes a viernes en horario de oficina (8 a 12 y 2 a 6), fuera de ese horario no se procesan pagos no insista.
El Dpto. administrativo confirma el pago en el banco y lo abona a la factura en un plazo de 2 a 4 horas, luego de lo cual aparecerá reflejado en su cuenta y lo podrá ver en la sección "Mis Facturas" del área de cliente y recibirá un email notificandole si su factura está pagada. El pago debe ser total pues si no está completo se le abonará a su factura el monto depositado pero la misma no estará saldada hasta tanto Ud no complete el monto. Si por algun motivo deposita más del monto de la factura esto le quedará como un crédito a su favor en su cuenta y podrá utilizarlo para el pago o contrataciónes futuras.
Ustes podrá también abonar saldo a su cuenta con este método, puede abonar cualquier saldo y registrar el deposito de la misma manera para tener un monto a su favor en su cuenta y asi poder utilizarlo mas adelante.
Sólo luego de haberse procesado el pago serán activados los servicios en el caso de nuevas contrataciones o reactivación de servicios suspendidos.
