Puede solicitar el reintegro de su PRIMER PAGO sólo luego de los primeros 10 días y antes de los primeros 30 días de habérsele activado el servicio. Para ello deberá cumplir con los siguientes requisitos:
1- Quede demostrado que la razón de su retiro se deba a:
b. No esté infringiendo ninguna de las cláusulas establecidas en las Políticas de Uso Aceptable (PUA)
c. No esté infringiendo ninguna de las cláusulas contenidas en los Términos y Condiciones Generales del Contrato de Servicios (TOS)
2- Usted debe haber solicitado asesoramiento o soporte técnico al Dpto. de Soporte Técnico con relación a la falla o problema cuya causa este usted considerando para solicitar un reembolso y haya transcurrido tiempo suficiente para que el dpto. de Soporte Técnico inspeccione y solvente la situación.
3- Esté usted al día si tiene otros servicios contratados así que no deba ninguna factura por alguno de esos otros servicios.
4- El reintegro sólo incluye los montos pagados por servicio de hospedaje y streaming, no está incluido en el reintegro los montos concernientes a servicios contratados a terceros como registro de dominio y licencias de software.
5- Haya suministrado al Dpto. Administrativo los datos bancarios (Nombre del banco, tipo de cuenta, numero de la cuenta, nombre del titular, cédula/rif, email)
El Dpto. Administrativo se reserva el derecho de deducir del reintegro cualquier monto o porcentaje que considere necesario imputable a operaciones de diagnostico o mano de obra de terceros.
